服務品質管理:翻轉思維框架,突破服務盲點,創造卓越品質
編  號:

5613c

作  者:

吳勉勤 著

出  版  社:

華立圖書

印刷版本:

四版一刷

出版日期:

2025.06.01

ISBN:

978-626-7319-70-3

規  格:

平裝/16K/單色印刷/344頁

定  價: 550
   
 
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吳勉勤

學 歷:


中國文化大學觀光事業研究所商學碩士(第一屆)

中國文化大學觀光事業學系學士

淡水工商管理專科學校觀光事業科(三年制)畢業


經 歷:

交通部觀光局(旅館業查報督導中心)編審兼課長

遠東百貨公司稽核、商管、總務股長

東南旅行社

勞動部勞動力發展署旅館客房服務職類丙級技術士技能檢定題庫命製委員


考試及訓練資格:

94年度薦任公務人員晉升簡任官訓練及格

79年高等考試二級考試交通行政職系觀光行政類科及格

78年普通考試交通行政職系觀光行政類科及格

77年普通考試交通行政職系觀光行政類科及格


教學經驗:

國立空中大學生活科學系、輔仁大學餐旅管理學系、世新大學觀光學系、玄奘大學企業管理學系、中華大學餐旅管理學系、明新科技大學旅館事業系、景文科技大學(觀光科、旅館管理系、企業管理系)、南亞技術學院餐旅管理系、致理科技大學休閒遊憩系、東方設計學院觀光系兼任講師

相關著作:

旅館管理概論、旅館管理理論與實務、觀光餐旅概論、服務品質管理、旅館客房管理實務、旅館房務管理實務、民宿經營管理實務、宴會管理、餐飲管理實務、餐旅法規、休閒農業與民宿經營管理、觀光行政法規與政策、餐旅服務業管理概論、觀光學概要、客房實務、觀光行政與法規等