Part One　導論

Chapter 1　觀光業概述

Chapter 2　旅行業概述

Chapter 3　領隊與導遊概述

Chapter 4　領隊．導遊與觀光業

Chapter 5　領隊與導遊應具備的要件

Part Two　領隊人員

Chapter 6　領隊的帶團工作流程－出國前

Chapter 7　領隊的帶團工作流程－帶團中

Chapter 8　領隊的帶團工作流程－返國後

Part Three　導遊人員

Chapter 9　導遊的帶團工作流程－帶團前

Chapter 10　導遊的帶團工作流程－帶團中

Chapter 11　導遊的帶團工作流程－帶團後

Part Four　帶團實務要領

Chapter 12　領隊與導遊帶團的操作技巧

Chapter 13　領隊與導遊的解說技巧

Chapter 14　領隊與導遊的服務內涵

Chapter 15　旅遊者的心理認識

Chapter 16　緊急事件的處理預防

Chapter 17　領隊與導遊的績效評估