檢定考試說明
認證名稱 IAFT國際航空票務從業人員認證
發證單位 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會
報考資格 本國人或外籍人士,年滿十六歲(計算至考試舉行前一日止),均可參與本測驗。


考試科目 一. 測驗題數共100題,總分為100分,合格為70分。
二. 測驗題型:四選一選擇題。
三. 測驗時間:60分鐘。
四. 題目範圍:
1. 認識航空公司與相關合作
2. 國際航協(IATA)地理區及全球指標代碼(GI Codes)
3. 認識機票
4. 機票使用
5. 旅客服務需求
6. 航空旅遊電腦訂位系統(全球分銷系統GDS)
7. 票務銷售作業
8. 國內與國際航線旅客搭機條款
9. 國內與國際航線旅客賠償與相關旅遊保險
10. 退票處理
11. 客訴處理
12. 國際航空行程分類
13. 國際航空票價選擇準則
14. 國際航空票價幣值規則
15. 國際航空票價計算規則–單程行程(One Way Journey)
16. 國際航空票價計算規則–來回行程(Round Trip Journey)
17. 票務英文專有名詞彙整解析

五. 參考書目:
1. 《2021年國際航空票務從業人員認證試題指南》程健行、陳善珮、李奇嶽編著,華立圖書股份有限公司出版。
2. 《航空客運與票務:航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務》郭名龍編著,華立圖書股份有限公司出版。

考試時間 正確日期請至官方網站查詢
官方網站 https://protest.csf.org.tw/iaft/